2022/06/02
一定期間トッピング購入がない場合
user icon
agent icon
【トッピング購入を一定期間実施しなかった、もしくは開通後全く購入しなかった場合】
以下の様に一定期間有料トッピングのご購入がない場合、順次利用停止させていただきます。
1.最後の有料トッピングの有効期限の翌日から180日の間、有料トッピングのご購入がない
2.povo2.0プランのSIMを有効化（開通）した日から180日の間、有料トッピングのご購入がない
※「通話かけ放題」などの自動的に継続される有料トッピング
(通話トッピング・サポートトッピング)は、解除されない限り、有料トッピングを購入している扱いとなります
ただし、有料トッピングのご購入がない状態でも、
上記180日の期間内の従量通話料とSMS送信料の合計額が
660円（税込）を超えている場合は、利用停止になりません。
例：最後の有料トッピングとして150GB（180日間）のデータトッピングを購入された場合
150GB（180日間）のデータトッピングの有効期限の翌日から180日の間、
有料トッピングのご購入がなかった場合、
かつ、従量通話料とSMS送信料の合計額が660円（税込）に満たない場合に
順次利用停止されます。
データトッピングを購入された翌日から180日の間ではございませんので、ご安心ください。
※複数のデータトッピングをまとめて購入された場合は
有効期限の短いものから消費されます。
そのため先に購入されたトッピングの方が有効期限が後になることもございます
※有料トッピングは全ての料金が発生するトッピング
（通話、データ、コンテンツ、サポート）が対象となります。
ただし、ギガ活で受け取ったデータ、キャンペーン等で受け取ったデータボーナスは除きます
利用停止後30日の間に有料トッピングのご購入がない場合、
順次契約解除させていただきます。
※利用停止または契約解除については、
事前にpovo2.0プランのアカウントであるメールアドレス宛またはSMS宛に
「長期間(180日間)トッピング未購入による利用停止予告」をお送りいたします。
povo2.0ではトッピングを多数ご用意しており、
お客様のご利用状況に合わせて自由にお選び頂けますので、
ぜひトッピングのご購入をお願いいたします。
トッピング一覧はこちらからご確認ください。
お困りの場合は、
お手数ですが、「オペレーターに相談する」をタップし、
povoサポートにお問い合わせください。
agent icon
ご案内はお役に立ちましたか？
agent icon
povo2.0プランで利用する予定の端末のSIMロック解除手続きの方法を教えてください。
20日前 更新
SIMロック解除は
「端末を販売した通信事業者」でのお手続きが必要です。
お手数ではございますが、以下よりお手続きをお願いいたします。
なお、auで販売された端末をpovo2.0プランでご利用される場合、
SIMロック解除のお手続きは不要です。
＜SIMロック解除のお手続き＞
◆端末の販売元事業者がUQ mobileの場合：こちら
◆端末の販売元事業者がSoftbankの場合：こちら
◆端末の販売元事業者がdocomoの場合：こちら
※楽天モバイルで購入された端末は
「SIMフリー製品」のためSIMロック解除のお手続きは不要です。
詳しくは楽天モバイルにお問い合わせください。
【ご注意事項】
事前にpovo2.0の対応端末とご利用いただけるSIMの種別(eSIM・SIMカード)をご確認ください。
povo2.0対応端末・ご利用いただけるSIMの種別の確認はこちら
